Masz 14 dni od otrzymania przesyłki na zwrot produktów. Możesz to zrobić wygodnie po zalogowaniu się do swojego konta i korzystając z opcji „Szybki zwrot”.
Krok po kroku – jak zwrócić produkt?
- Wybierz produkty: Z listy zamówień wybierz produkty do zwrotu (wszystkie lub tylko wybrane).
- Uzupełnij dane: Sprawdź automatycznie uzupełnione informacje i dodaj brakujące: forma wysyłki, typ opakowania, data nadania.
- Zapakuj i wyślij: Zapakuj produkt i nadaj paczkę — przez paczkomat, kuriera lub w punkcie nadania.
Możesz także odesłać zwrot samodzielnie na poniższy adres:
Adres do zwrotów:
Miwex Polska Sp.z o.o.
Czerwona 16
96-100 Skierniewice
Tel: 696 830 850
Dokumenty dołączane do zwrotu:
Do paczki dołącz paragon oraz wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Możesz pobrać je tutaj:
Jeśli używasz własnego formularza, koniecznie podaj imię, nazwisko i numer konta bankowego.
Oświadczenie o odstąpieniu możesz też wysłać e-mailem: sklep@flex-on.pl
Liczy się data wysłania maila lub nadania paczki.
Warunki:
- Produkty muszą być kompletne, z metkami i bez śladów użytkowania.
- Zwrot pieniędzy następuje maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.
- Zwrot kosztów następuje tą samą metodą, którą dokonano płatności.
- Koszty zwrotu pokrywa Klient.
- Nieodebrane zamówienie: zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!
Jak złożyć reklamację?
- Skontaktuj się z nami: e-mail, formularz kontaktowy lub telefonicznie.
- Opisz problem i dołącz numer zamówienia oraz paragon lub fakturę.
- Otrzymasz od nas instrukcje – wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie.
Dane kontaktowe:
Infolinia (pn-pt 8:00–16:00): 696 830 850
E-mail: sklep@flex-on.pl
Adres do reklamacji:
Miwex Polska Sp.z o.o.
Czerwona 16
96-100 Skierniewice
Tel: 696 830 850
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajdziesz tutaj.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google